Cortometraje: "ATENCIÓN AL CLIENTE"

Un excelente cortometraje que nos muestra que nos muestra lo que no hay que hacer en cobranzas- Les dejo el enlace por si falla desde aqui. https://www.youtube.com/watch?v=gwmFszGS-X0 , pueden copiar y pegar para buscar o bien hacer clic. 

Sin embargo , no deja de ser un buen video. Donde la parte humana influye y mucho. La empatia que por parte del cliente hace que el operador pierda el control del llamado. Aunque cabe aclarar. que claramente como dice el titulo "Atención al cliente" y no obvio cobranzas. Bajo ningún concepto un cobrador debe sensibilizarse de esta manera. como se muestra en el films . NOTA: No olvides de comentar y compartir ! .

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Cada párrafo tiene mi experiencia en más de una década de este oficio y también hay una investigación previa donde siempre dejo las citas de ser necesario.

 

Desde ya muchas gracias.